FAQs

Wir von Bazar-Gretel sind natürlich sehr daran interessiert, dass es Dir an nichts fehlt. Solltest Du Fragen oder Anregungen haben, die folgend nicht aufgeführt sind, sind wir selbstverständlich immer für Dich da.
Schreibe uns gerne, oder rufe uns an. Wir geben unser Bestes alles für Dich möglich zu machen.

bazar@studio-gretel.com · +49 (0)89 7090 7346

 

Online bestellen

Wie führe ich eine Online-Bestellung durch?

Wähle Dein Produkt per Klick, den Stil und Größe (falls vorhanden), sowie die gewünschte Anzahl. Drücke dann auf "In den Warenkorb legen" falls Du noch weiter shoppen möchtest. Deine Artikel warten dort auf Dich, bis Du Deine Bestellung abschließen möchtest. Wenn Du ohne weitere Umschweife nur das gewählte Produkt kaufen möchtest, so drücke auf "Jetzt kaufen"

Wenn Du soweit bist, klicke auf "Warenkorb" ganz oben rechts auf Deinem Bildschirm. Dort siehst Du Deine Bestellübersicht und kannst sie ggf. noch anpassen. Sobald alles für Dich passt, drücke auf "zur Kasse" und folge den weiteren Anweisungen (Adressabfrage, Zahlungsart, Übersicht), bis Du eine Bestätigung erhältst.

Wie erfahre ich, dass die Bestellung erfolgreich war?

Wenn Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird Dir eine Bestätigung angezeigt, die Dir ebenso an Deine hinterlegte Mail-Adresse gesendet wird. Solltest Du keine Bestätigungsmail erhalten haben, siehe zunächst in dem Spam-Ordner Deines Mail-Programms nach. Solltest Du hier auch nichts finden, setze Dich bitte mit uns in Verbindung.
Mo-Fr: 9:30 - 18:00 Uhr
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bazar@studio-gretel.com

Wozu brauche ich ein Konto?

Dir steht es frei auch als Gast zu bezahlen. Diese Option wird Dir beim Bezahlvorgang angezeigt. Jedoch macht es durchaus Sinn Dich zu registrieren, da Du so Deine persönlichen Daten, Rechnungs- und Lieferadressen, Passwortänderungen und Weiteres jederzeit verwalten kannst. Die An- und Abmeldung des Newsletters für Rabataktionen und Neuigkeiten kannst Du dort ebenso steuern wie auch Deine Wunschliste einsehen kannst.

 

Zahlungsmethoden

Du bestimmst. Die folgenden Zahlungsarten können wir Dir anbieten.
Visa · Mastercard · Maestro · PayPal · Klarna · Sofort · Apple Pay · Google Pay · Shop Pay · eps Überweisung

 

Lieferung & Versand 

Wann erhalte ich meine Ware?

Deine Bestellung verlässt nach maximal 3 Werktagen unser Lager. Das bedeutet nach spätestens 5-7 Werktagen darfst Du Dich über Deine neuen Produkte freuen.

Wie erfolgt der Versand?

Abhängig von der Bestellung erfolgt der Versand durch die gängigen Lieferdienste (üblicherweise jedoch über DHL) an die von Dir angegebene Lieferadresse. Die spezifischen Geschäftsbedingungen lassen sich auf www.dhl.de nachlesen.

Was kostet der Versand?

Standart Versand Deutschland: 5,99€
Express Versand Deutschland: 16,50€
(Die Versandkosten können bei sperrigen Produkten variieren)

Bitte beachte, dass wir die Kosten für einen Rückversand nicht übernehmen können. Bei einer Reklamation (beschädigte Ware) entstehen Dir selbstverständlich keine unverschuldeten Extrakosten!

ACHTUNG: Einige größere Produkte in unserem Online-Shop benötigen eine Lieferung per Spedition. Die Beschreibung weist Dich jedoch deutlich darauf hin. Abhängig von Anzahlen und Entfernung zum Zielort variieren die Preise hierfür stark. Für diese Fälle haben wir einen "jetzt anfragen"-Button eingerichtet, um mit Dir für die Organisation in Kontakt zu treten.

Ist der Versand versichert?

Kurz und knapp: Aber selbstverständlich!

Wo befindet sich meine Lieferung?

Sobald die Sendung unterwegs ist, erhältst Du eine Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser kannst Du Dein Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Versendet ihr auch weltweit?

Das tun wir natürlich sehr gerne! Hierzu sollten wir aber noch ein paar Details von Dir erfahren. Kontaktiere uns in diesem Fall sehr gerne! bazar@studio-gretel.com · +49 (0)89 7090 7346

 

Rückgabe · Retoure

Kann ich Artikel zurückgeben?

Das darfst Du natürlich. Voraussetzung ist aber, dass die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einwandfrei und unbenutzt, unbeschädigt sowie mit unbeschädigter Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Eine Erstattung wird dann erfolgen, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und überprüft wurde. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Kosten des Rückversands nicht tragen können. Personalisierte Produkte sind vom Umtauschrecht ausgeschlossen.

Wohin schicke ich meine Retoure?

Sende Deine Retoure möglichst originalverpackt und gut gegen Beschädigungen gesichert an folgende Adresse:
Studio Gretel GmbH
z.H.v. Retoure
Schellingstraße 135
80798 München

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Zwischen Eingang der Retoure und der Rückerstattung können leider schon mal bis zu 14 Tagen vergehen. Wir informieren Dich natürlich sobald wir die Retoure erhalten und geprüft haben, sowie über die Höhe des Erstattungsbetrags, den wir schnellstmöglich an Dich zurück überweisen. Die Rückerstattung erfolgt immer an den Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber des zugrundeliegenden  Auftrags.

Wenn Du die Ware mit einem Gutschein gekauft haben solltest, werden wir Dir einen neuen Gutschein im Wert der Gutschrift ausstellen.

 

Hast Du weitere Fragen?

Alles was Du wissen möchtest - schreibe uns gerne an bazar@studio-gretel.com